Vilkår for bruk

Brukerbetingelser for TicketToThemoon.no

Org nr: 952 430 475 - Biokjemi Norge AS
Øvrebø industriområde 13
4715 Øvrebø

Generelle vilkår

Vennligst les gjennom våre vilkår for handel hos ticketttheoon.no. Ved kjøp av produkter har du samtidig akseptert og godkjent gjeldende betingelser.

Registrering

For å handle hos tickettothemoon.no må du ha leveringsadresse i Norge. Du må også oppgi navn og adresse. Vi lagrer opplysningene på en sikker måte og opplysningene vil ikke være tilgjengelige for uvedkommende.
For å handle på tickettothemoon.no må man være over 18 år. Kredittkjøp kan kun gjennomføres av personer over 18 år og forutsetter at du har en kredittkortavtale med din bank eller ditt kortselskap.

Nyhetsbrev:

Ved å melde deg på vårt nyhetsbrev samtykker du til at tickettothemoon.no (Behandlingsansvarlig) behandler personopplysninger om deg i form av e-postadresse/telefonnummer. Jeg er informert om og klar over at jeg når som helst kan trekke mitt samtykke tilbake. Dette kan gjøres via egen link i nyhetsbrevet/SMS du mottar, eller ved å ta kontakt med kundeservice. Jeg er informert om og klar over mine rettigheter etter personvernforordningen - for eksempel min rett til å kreve innsyn eller retting av mine personopplysninger. Jeg er klar over at det er mer informasjon om Behandlingsansvarliges sin bruk av personopplysninger i personvernerklæring som er tilgjengelig her.

Adresseendring

For å endre adressen må du ta kontakt med annette@tickettothemoon.no Vi kan ikke garantere at vi kan endre adressen på  ordre, da pakken ofte pakkes og sendes iløpet av minutter.

Betaling

Hos oss kan du selv velge hvordan du betaler for ordren. Enten betaler man med en gang med enten Visa, Mastercard, PayPal eller Apple Pay, eller så kan du utsette betalingen til etter du har fått varene ved å bruke Klarna.
Klarna gir deg mulighet både til å utsette betalingen og også dele opp summen i mindre summer. "Få først betal senere" er gratis å bruke og det tilkommer ikke ekstrakostnader før purring eventuelt inkasso. Ved å dele opp betalingen vil man få renter. Du kan lese mer om det her: https://www.klarna.com/no/smoooth/

Tilbud

Tilbud gjelder så langt lageret rekker.

Frakt

Hos tickettothemoon.no er det gratis frakt over 999,- med mindre annet fremkommer. Pakker sendes som pakke I postkasse med sporing, eller posten servicepakke hvis ordren er stor nok. Dette fremkommer I sporing av pakken.

Leveransevilkår

Tickettothemoon.no har forsendelser til hele Norge med unntak av Svalbard og Jan Mayen. Leveringstiden varierer for det enkelte produkt, men ligger vanligvis mellom 2 og 5 virkedager etter registrert innbetaling. Vi tar forbehold om lengre leveringstid i perioder med mye trafikk hos oss eller vår transportpartner.

Pakker leveres normalt sett i din postkasse. I noen tilfeller, for eksempel hvis postkassen din er full, må du hente pakken på postkontor. Da vil du få henteseddel i postkassen.

Fra 1. Juli 2020 har Posten Norge utvelevering av post i postkassen annenhver dag i store deler av Norge. Hvis du lurer på om du er en av disse som vil få pakken din en dag senere kan du sjekke det på denne nettsiden: https://postenlabs.no/leveringstider/

Servicepakker leveres til ditt postkontor. Posten sender hentemelding på e-post og du vil i tillegg få hentemelding på SMS dersom du la dette inn da du plasserte ordren.

Som kunde plikter du å følge med på status på din forsendelse. tickettothemoon.no er ikke ansvarlig for utlevering av melding om ankommet pakke. Posten returner etter sitt system uavhentede pakker etter 14 dager.

Dersom du ikke er hjemme på avtalt leveringstidspunkt, ikke henter varene eller nekter å motta dem, vil varene bli returnert til oss for din regning. Du vil i slike tilfeller bli tilbudt å få ordren tilsendt på nytt til kr 59,-. Dersom du ikke betaler ny frakt eller ikke ønsker sendingen på nytt vil du bli belastet et gebyr på kr 200,- fra det innbetalte beløp i tillegg til returfrakt på kr 59,-. Eventuelt restbeløp blir kreditert til ditt kort, eller paypal konto.

Dersom du ber Posten om å returnere varen, samt at du på forhånd melder fra til oss om at du benytter deg av angreretten innen fristen, skal du bare betale for returkostnaden.

Om din pakke ikke leveres innen avtalt tid kan du som kunde fastsette en rimelig tilleggsfrist. Skulle denne fristen oversittes kan du heve kjøpet og få pengene tilbake innen 14 dager.

Skadde sendinger

Dersom du mottar en skadd sending, plikter du som kunde å forholde deg til våre rutiner som gjelder ved mottak av en skadd sending. Du sender da en mail til annette@ticketothemoon.no med bilde og informasjon om forsendelsen, samt ordrenummer. Varer som er skadet etter sending med Posten må fremvises på postkontor og skademelding må fylles ut.

Vareinformasjon

Ticketothemoon.no gjør hele tiden sitt beste for å gi deg korrekte produktopplysninger. Ticketothemoon.no tar allikevel forbehold om feilaktig produktbeskrivelse. Tickettothemoon.no tar også forbehold om at det av ulike årsaker kan bli tomt på lager. Alle våre produkter kan brukes i Norge. Det følger med bruksanvisning på alle produkter som krever dette.

Copyright

Innhold på www.tickettothemoon.no er tickettothemoon.no sin eiendom. Dette innhold er beskyttet etter opphavsrett, markedsførings- og varemerkelovgivning. Dette innebærer at varemerker, firmanavn, produktnavn, informasjon om produkter, herunder beskrivelse av produktene, bilder/grafikk, design og layout og annet innhold på sidene ikke kan lastes ned, kopieres eller benyttes på annen måte uten at dette er tillatt etter lovgivning eller etter samtykke fra tickettothemoon.no.

Reklamasjon og angrerett

Alle reklamasjon rettes til annette@ticketothemoon.no hvor du må oppgi ordrenummer og hva grunnen til reklamsjonen er. Ønsker du å anvende deg av angreretten rettes dette også til annette@tickettothemoon.no og vi plikter å behandle forespørselen så fort som mulig.

Angrerett og angrefrist – generell informasjon
Forbruker kan gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at selger har oppfylt sin opplysningsplikt i henhold til angrerettloven, og varen og angrerettskjema er mottatt.

Forbruker må gi melding til selger dersom angreretten benyttes. Fristen anses overholdt dersom meldingen er sendt innen fristens utløp. Det stilles ikke formkrav til meldingen, men denne bør av bevismessige årsaker være skriftlig. Returseddel inkluderes I forsendelen, og du må gi beskjed til annette@ticketothemoon.no slik at returen skal bli behandlet så effektivt som mulig. Returadressen er:
Biokjemi Norge AS - Ticketothemoon.no
Øvrebø Industriområde 13
4715 Øvrebø
Angrerettloven griper ikke inn i rettigheter du har etter blant annet kjøpsloven hvis det skulle oppstå mangler. Dersom du beholder varen kan du på visse vilkår kreve prisavslag, ny vare eller heve kjøpet og få kjøpesummen tilbake.

Hvis du benytter deg av angreretten innen fristen skal du ha tilbake det du har betalt for varen. Varen skal sendes tilbake til selger før oppgjør finner sted. Returkostnader må du dekke selv, med mindre selger har misligholdt avtalen eller selger i henhold til avtalen har levert en erstatningsvare fordi den bestilte vare ikke var tilgjengelig.

Angreretten forutsetter at varen kan leveres tilbake i vesentlig samme stand og mengde. Det vil si at du kan ikke angre kjøpet hvis du har brutt forseglingen på produkter til personlig pleie og liknende.

Angreretten gir næringsdrivende rett til å belaste kunde om produktet er påført en verdireduksjon som følge av bruk utover det som er nødvending for å fastslå varens art, egenskap og/eller funksjon. (jr. Ang Angreretten §25).

Reklamasjon – generell informasjon

Hvis det oppdages en feil eller mangel må forbrukeren innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget eller burde ha oppdaget den gi selgeren skriftlig melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen (reklamasjon). Fristen for å reklamere er likevel ikke kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen. Reklamasjon må senest skje to år etter at forbrukeren overtok produktet. Dersom produktet eller deler av det ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre er fristen for å reklamere fem år. Hvis forbrukeren ikke reklamerer i tide tapes retten til å gjøre mangelen gjeldende.

En mangel som viser seg innen seks måneder etter at forbrukeren overtok risikoen for produktet (normalt leveringstidspunktet) skal formodes å ha eksistert ved risikoens overgang.

Dersom det foreligger en mangel ved produktet, og forbrukeren har reklamert innen de nevnte fristene, kan forbrukeren gjøre gjeldende følgende:

Holde kjøpesummen tilbake
Under visse forutsetninger velge mellom retting og omlevering
Kreve heving av kjøp dersom mangelen ikke er uvesentlig
Kreve erstatning
Dersom selgerens retting eller omlevering vil medføre at forbrukeren i mer enn en uke blir avskåret fra å bruke produktet har forbrukeren under visse forutsetninger rett til å kreve å få stilt en erstatningsgjenstand til rådighet for selgerens regning. Som hovedregel har selgeren ikke krav på å foreta mer enn to forsøk på retting eller omlevering for samme mangel.

Har du ytterligere spørsmål om angrerett, angrefrist eller reklamasjoner kan du annette@tickettothemoon.no på epost.

Verneting
Ved en eventuell tvist følger tickettothemoon.no Forbrukerklageutvalgets avgjørelser.