Angrerett og reklamasjon

Angrerett

Du kan uten grunn angre kjøpet i 30 dager etter du har mottatt varen. Hvis 30 dager har gått siden kjøpet, kan vi dessverre ikke tilby deg tilbakebetaling.

For å være berettiget til retur, må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Ikke-returvarer:
Gavekort

For å gjennomføre returen ber vi deg ta kontakt oss på annette@tickettothemoon.no

Refusjoner
Når din retur er mottatt og inspisert, vil vi sende deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt det returnerte varen din. Vi vil også varsle deg når returen er godkjent.
Hvis du er godkjent, blir tilbakebetalingen din behandlet, og en kreditt vil automatisk bli tilbakeført kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen 10 dager.

Sen eller manglende tilbakebetalinger (hvis aktuelt)
Hvis du ikke har mottatt en tilbakebetaling ennå, må du først sjekke bankkontoen din.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før tilbakebetaling er offisielt oppført.
Deretter, kontakt din bank. Det er ofte litt behandlingstid før en tilbakebetaling blir lagt ut.
Hvis du har gjort alt dette, og du fortsatt ikke har mottatt din tilbakebetaling, vennligst kontakt oss på annette@tickettothemoon.no.

Ny vare
Vi erstatter kun gjenstander hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte til samme vare, send oss ​​en epost på annette@tickettothemoon.no og send varen din til: Biokjemi Norge AS, Øvrebø industriområde 13, 4715 Øvrebø, Norge.

Innsending av produktet
For å returnere produktet, sender du produktet ditt til: Biokjemi Norge AS, Øvrebø industriområde 13, 4715 Øvrebø, Norge.

NB! Husk å merk pakken med ordrenummer. Da går returhåndteringen mye raskere!

Du vil være ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for å returnere varen din. Fraktkostnader kan ikke refunderes. Hvis du mottar tilbakebetaling, blir kostnaden for returforsendelse trukket fra refusjonen din.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar for ditt produkt å nå oss, variere.